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Según la resolución 424/2020 de la Ley N° 24.240 y 1.110, ponemos a tu disposición el «Botón del Arrepentimiento»

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GARANTIAS

Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones – GamerHost

Las presentes políticas regulan las condiciones de garantía, cambios, devoluciones y servicio postventa de los productos comercializados por GamerHost, y se consideran aceptadas por el cliente al momento de efectuar la compra.

1. Garantía General de los Productos

Todos los productos comercializados por GamerHost cuentan con garantía legal y/o garantía del fabricante, cuyo plazo varía entre seis (6) meses y cinco (5) años, según marca, modelo y tipo de producto.
El plazo aplicable se encuentra detallado en la factura de compra correspondiente.

Determinadas marcas o fabricantes disponen que la gestión de la garantía sea realizada directamente entre el cliente y el fabricante desde el inicio. En dichos casos, GamerHost podrá brindar orientación y soporte informativo, sin asumir responsabilidad alguna sobre la resolución del reclamo.

2. Garantía directa GamerHost – Primeros diez (10) días corridos

Dentro de los diez (10) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, y ante la existencia de una falla de origen o defecto de fabricación, el cliente deberá:

• Contactar a GamerHost para registrar el reclamo.
  
  
• Permitir la evaluación técnica del producto, la cual se realizará en un plazo de hasta setenta y dos (72) horas hábiles.
  
  

Confirmada la falla, el cliente podrá optar por:

• Reemplazo por un producto idéntico.
  
  
• Reintegro del importe abonado.
  
  
• Cambio por otro producto, abonando o percibiendo la diferencia de precio correspondiente.
  
  

En compras con envío, GamerHost asumirá los costos logísticos. En compras retiradas en el local, la gestión será presencial.

En caso de no constatarse falla alguna, los costos de envío y devolución serán a exclusivo cargo del cliente.

3. Garantía del fabricante – Posterior a los diez (10) días

Transcurrido el plazo inicial de diez (10) días corridos, la garantía deberá ser gestionada directamente con el fabricante o servicio técnico oficial, conforme a las condiciones establecidas por cada marca.

• La gestión y los costos asociados correrán por cuenta del cliente.
  
  
• GamerHost podrá brindar asesoramiento informativo, sin intervenir en la resolución del reclamo.
  
  
• Algunos productos requieren gestión directa obligatoria con la marca (entre otros: notebooks, impresoras, determinados componentes electrónicos).
  
  

4. Garantía de doce (12) meses en local GamerHost

GamerHost otorga una garantía directa de doce (12) meses, válida exclusivamente en su local, para los siguientes productos, siempre que los mismos hayan sido adquiridos y/o ensamblados por GamerHost:

Incluye:

• PC ensambladas por GamerHost.
  
  
• Hardware:
  
  
  • Microprocesadores.
    
    
  • Periféricos (con excepción de la marca Logitech).
    
    
  • Discos rígidos internos y externos (con excepción de la marca Seagate).
    
    
  • Unidades de almacenamiento.
    
    
  • Memorias RAM.
    
    
  • Motherboards.
    
    
  • Fuentes de alimentación.
    
    
  • Placas de video.
    
    

Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, intervención de terceros, fallas eléctricas, golpes, humedad o cualquier otra causal excluida en el presente documento.

5. Exclusiones de Garantía

La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:

• Daños físicos, golpes, humedad, quemaduras o rayaduras.
  
  
• Fajas de seguridad violadas, etiquetas removidas o números de serie adulterados.
  
  
• Fallas producidas por virus, software no autorizado o uso indebido del sistema operativo.
  
  
• Manipulación por servicios técnicos no oficiales.
  
  
• Uso del producto fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
  
  

Cuando no se constate falla técnica, el cliente deberá abonar los costos de envío y logística correspondientes.

6. Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

El cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.

Condiciones obligatorias:

• Producto sin uso, en perfecto estado.
  
  
• Embalaje original completo y sin alteraciones.
  
  
• Inclusión de todos los accesorios, manuales y factura.
  
  
• Verificación técnica previa a la aceptación del reclamo.
  
  

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado y por el monto efectivamente abonado, independientemente de variaciones posteriores de precio.
En estos casos, GamerHost asumirá los gastos de devolución.

7. Recepción del Producto

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del embalaje:

• En caso de daño visible, deberá dejar constancia en el remito y no abrir el producto.
  
  
• El reclamo deberá notificarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la mercadería.
  
  

Vencido dicho plazo, o en caso de apertura del producto, se considerará aceptado conforme, no admitiéndose reclamos por daños de transporte.

8. Protección de Datos

GamerHost no será responsable por la pérdida de información, archivos o datos personales contenidos en productos defectuosos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad.

9. Gestión de Garantías por Terceros

Un tercero podrá gestionar una garantía únicamente presentando:

• Autorización escrita y firmada por el titular de la compra.
  
  
• Nombre completo y DNI del titular y del autorizado.
  
  
• Copia del DNI del titular.
  
  

10. Productos no retirados

Una vez notificado, el cliente contará con un plazo de noventa (90) días corridos para retirar el producto del servicio técnico.

Vencido dicho plazo, GamerHost podrá disponer del producto sin generar derecho a reclamo, indemnización o compensación alguna.

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